Livraisons & Retours

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FRAIS DE LIVRAISONS

Pour les envois en Suisse, les frais de transport vous sont offerts à partir de 90.-frs de commande, (sauf exceptions des produits volumineux). Les livraisons s’effectuent par la poste.L'estimation des frais de transports peut être fait lors de votre commande sous "estimation livraison" depuis votre panier.

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DELAIS DE LIVRAISONS

Les délais de livraison comprennent le temps de préparation de la commande et le temps d'acheminement des marchandises.

  • Pour les envois en Suisse : Votre commande suit le cycle normal de préparation par notre service expédition, puis elle est acheminée par la poste en courrier prioritaire. Le temps entre votre paiement et notre envoi peut être plus ou moins important en fonction du volume de commandes à traiter par notre service expédition (en moyenne 2 à 3 jours ouvrables).

  • Pour les envois hors de Suisse : Votre commande suit le cycle normal de préparation par notre service expédition, puis elle est acheminée par la poste en envoi standard. Le temps de préparation peut être plus ou moins important en fonction du volume de commandes à traiter par notre service expédition (en moyenne 2 à 3 jours ouvrables).

Les commandes sont envoyées par la poste, il faut donc prendre en compte le temps d'acheminement qui n'est pas de notre ressort.

Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Leur dépassement ne peut justifier l'annulation de votre commande sans accord préalable de notre part.

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LIVRAISONS PARTIELLE

Sauf demande explicite de votre part, les commandes sont livrées complètes. Si lors de votre commande, un article commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons et chercherons une solution avec vous. 

FRAIS D'EMBALAGE

Les commandes d'un montant inférieur à Frs 30.-ne couvrant pas les frais occasionné par la manutention de celles-ci, une taxe de Frs 5.- vous sera donc perçu par la base de données au moment de la validation de votre commande.

Pour toute commande d'une valeur marchande supérieure à Frs 30.- , les frais d'emballage (taxe de Frs 5.-) vous sont offerts.

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RETOURS ET RECLAMATIONS

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire parvenir vos réclamations par lettre, par e-mail ou par téléphone.
Attention : Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord au préalable de notre part.
Nous vous attribuerons un numéro de retour que vous devrez faire apparaître sur le colis, faute de quoi celui-ci sera refusé à la réception.
Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine, complets, en parfait état, accompagnés d’une copie de la facture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons donc d’assurer vos expéditions à la valeur de votre facture.
Toute reprise acceptée par notre service clients entraînera constitution d'un avoir sur le magasin en ligne au profit de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés.
Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de port et de livraison resteront à votre charge.

Cas particulier : si le montant initial de votre commande vous donnait droit à un franco de port, deux cas peuvent se présenter :

(1) la valeur des articles retournés fait passer le montant de votre commande en dessous du franco. Nous vous rembourserons la valeur des articles retournés, après déduction des frais de port qui vous avaient été initialement offerts.

(2) la valeur des articles retournés ne fait pas passer le montant de votre commande en dessous du franco. Nous vous rembourserons la valeur des articles retournés.

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GARANTIE

Tous nos articles sont garantis, (durée variable suivant le produit).

Les garanties ne couvrent pas:

- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, etc…),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur externe à notre magasin,
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (non prévue par le fabriquant ).
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieur.

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SERVICE APRES-VENTE

Nous vous garantissons un service après vente.

Pour plus d'information sur les conditions de ventes vous pouvez nous contacter: ...cliquez ici...

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