Conditions Générales

Bienvenue sur notre magasin en ligne ! Voilà quelques explications concernant l'utilisation de ce merveilleux outil qui est ce shop-online. Dès maintenant vous pouvez consulter notre catalogue, et passez commande en quelques cliques.
Pour cela, il vous suffit de vous inscrire sur notre base de données. Vous bénéficierez ainsi de services personnalisés et vous conserverez aussi la trace des commandes que vous aurez réalisées.
Vous avez également la possibilité d'afficher les prix en Euros avec le convertisseur de "Devises" en haut à gauche.

Tout les prix sur ce site sont sans TVA. La taxe de 8 % (TVA Suisse) sera perçu directement sur les colis expédiés en Suisse. La TVA des colis pour les autres pays n'est pas prélevées par Jonglerie Contact Sàrl, mais en principe par le service des douanes du pays destinataire (taux du pays).

NOS CONDITIONS DE VENTE:

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LES MODES DE PAIEMENTS:

Pour les clients habitants en Suisse:
Vous pouvez payer d'avance sur notre compte postal (sélection: virement postal) ou par carte de crédit (sélection: paiement sécurisé avec PayPal).

Pour les clients ne résident pas en Suisse:
Le plus simple et le moins onéreux pour vous est de payer par carte de crédit (sélection: paiement sécurisé avec PayPal).

Sinon vous avez la possibilité de payer par virement bancaire (sélection: virement postal), une taxe d'environs 10euros vous seras perçu par votre banque.

  • Payable d'avance par virement postal (sur notre compte postal):
    Choisissez vos articles, indiquez votre adresse de livraison et de facturation, une fois que vous avez confirmé votre commande, vous recevrez une facture et nos références postale par email.

Dès que nous recevons votre paiement, nous vous envoyons votre colis avec votre marchandise, qui aura été mise de côté au moment de votre commande.

  • Payable par carte de crédit (visa, master etc..) avec Paypal :
    Choisissez vos articles, indiquez votre adresse de livraison et de facturation, une fois que vous avez confirmé votre commande, vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée via PayPal. Le montant de votre commande sera débité lorsque vous aurez confirmé votre commande sur PayPal (et pas avant). Après la confirmation de paiement, il est important de faire "retour sur le site marchand" pour que la commande soit validée.

Si vous avez un problème concernant une commande ou le mode de paiement, vous pouvez nous téléphoner au : +41 (0)22 736 70 40.

!!! ATTENTION !!! NOUS N'ACCEPTONS PAS LES CHÈQUES !!!


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LES FRAIS DE LIVRAISONS: 

Pour les envois en Suisse, les frais de transport vous sont offerts à partir de 90.-frs de commande, (sauf exceptions des produits volumineux).

Les livraisons s’effectuent par la poste.

L'estimation des frais de transports peut être fait lors de votre commande sous "estimation livraison" depuis votre panier.

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LE DÉLAIS DE LIVRAISONS: 

Les délais de livraison comprennent le temps de préparation de la commande et le temps d'acheminement des marchandises.

  • Pour les envois en Suisse : Votre commande suit le cycle normal de préparation par notre service expédition, puis elle est acheminée par la poste en courrier prioritaire. Le temps entre votre paiement et notre envoi peut être plus ou moins important en fonction du volume de commandes à traiter par notre service expédition (en moyenne 2 à 3 jours ouvrables).

  • Pour les envois hors de Suisse : Votre commande suit le cycle normal de préparation par notre service expédition, puis elle est acheminée par la poste en envoi standard. Le temps de préparation peut être plus ou moins important en fonction du volume de commandes à traiter par notre service expédition (en moyenne 2 à 3 jours ouvrables).

Les commandes sont envoyées par la poste, il faut donc prendre en compte le temps d'acheminement qui n'est pas de notre ressort.

Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Leur dépassement ne peut justifier l'annulation de votre commande sans accord préalable de notre part.

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LES FRAIS D'EMBALLAGE:

Les commandes d'un montant inférieur à Frs 30.-ne couvrant pas les frais occasionné par la manutention de celles-ci, une taxe de Frs 5.- vous sera donc perçu par la base de données au moment de la validation de votre commande.

Pour toute commande d'une valeur marchande supérieure à Frs 30.- , les frais d'emballage (taxe de Frs 5.-) vous sont offerts.

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LES RETOURS ET RÉCLAMATIONS:

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire parvenir vos réclamations par lettre, par e-mail ou par téléphone.

Attention : Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord au préalable de notre part.
Nous vous attribuerons un numéro de retour que vous devrez faire apparaître sur le colis, faute de quoi celui-ci sera refusé à la réception.

Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine, complets (accessoires, notice...), en parfait état, accompagnés d’une copie de la facture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons donc d’assurer vos expéditions à la valeur de votre facture.

Toute reprise acceptée par notre service clients entraînera constitution d'un avoir sur le magasin en ligne au profit de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés.
Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de port et de livraison resteront à votre charge.

Cas particulier : si le montant initial de votre commande vous donnait droit à un franco de port, deux cas peuvent se présenter :

(1) la valeur des articles retournés fait passer le montant de votre commande en dessous du franco. Nous vous rembourserons la valeur des articles retournés, après déduction des frais de port qui vous avaient été initialement offerts.

(2) la valeur des articles retournés ne fait pas passer le montant de votre commande en dessous du franco. Nous vous rembourserons la valeur des articles retournés.

Contactez-nous pour plus informations au +41 (0)22 736 70 40

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LA LIVRAISON PARTIELLE:

Sauf demande explicite de votre part, les commandes sont livrées complètes.

Si lors de votre commande, un article commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons et chercherons une solution avec vous.
 

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LES AUTRES QUESTIONS SUR NOS CONDITIONS DE VENTE:

A propos des conditions de vente, vous avez une question qui ne figure pas dans cette liste

Posez la nous directement au +41 (0)22 736 70 40 !

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INFORMATIONS IMPORTANTES SUR NOS PRODUITS: 

Touts les prix indiqués sur ce site sont hors-taxes. Pour les résident suisse, la taxe (TVA) de 7.6% sera rajoutée automatiquement lors du processus de la commande. Pour les envois extérieurs de Suisse, la taxe du pays de livraison devrait vous être facturée à la réception du colis.

Photographies, graphismes, textes : malgré notre volonté d’être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits, il peut arriver qu'une erreur de description apparaisse sur un produit. Si vous deviez être témoin d'une erreur, merci de nous en faire part au plus vite, pour que correction puisse être faite.

Nous ne pouvons pas être tenu responsable des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les fabricants. Les photos des produits sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre catalogue Internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture.

La société FrisbeeBoomerang ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels que immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

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LA GARANTIE:

Tous nos articles sont garantis, (durée variable suivant le produit).

Les garanties ne couvrent pas:

- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, etc…),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur externe à notre magasin,
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (non prévue par le fabriquant ).
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieur.

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LE SERVICE APRÈS-VENTE:

Nous vous garantissons un service après vente sur tous nos produits.
Pour plus de précision, vous pouvez nous contacter au 0041 (0)22 736 70 40.

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